1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Основные цели
JetTon Games Casino стремится обеспечить безопасную, честную и ответственную игровую среду, предотвращая развитие зависимости и минимизируя вред от чрезмерного участия в азартных играх.
1.2. Обязательства Оператора
- соблюдать международные стандарты ответственного гемблинга;
- предоставлять игрокам инструменты самоконтроля;
- обеспечивать защиту несовершеннолетних и уязвимых лиц;
- обучать персонал распознаванию проблемного поведения.
1.3. Соответствие стандартам
Деятельность JetTon Gaming Ltd. соответствует требованиям:
- Responsible Gambling Guidelines (EGBA, 2022);
- ISO/IEC 27001 (безопасность данных игроков);
- Anjouan Gaming Regulatory Act 2020;
- FATF Recommendation 8 (защита некоммерческих игроков от рисков злоупотребления).
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
На сайте JetTon Games Casino размещаются обучающие ресурсы:
раздел «Ответственная игра»;
ссылки на организации помощи (GamCare, Gambling Therapy, Anon Gamblers).
2.2. Предупреждающие сообщения
Игроки регулярно получают уведомления о рисках чрезмерных ставок и времени, проведённом в игре.
2.3. Самооценочные тесты
Пользователь может пройти онлайн-тест для определения уровня игровой вовлечённости и риска зависимости.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
JetTon Games Casino предоставляет каждому игроку инструменты для управления игровым поведением.
3.1. Лимиты депозитов
Игрок может установить:
- дневной лимит (например, 100 USD),
- недельный лимит (500 USD),
- месячный лимит (2000 USD).
Изменение лимита вступает в силу немедленно при его снижении и через 7 дней при увеличении.
3.2. Лимиты проигрышей
Позволяют ограничить общий убыток за выбранный период.
При достижении лимита игрок не может делать новые ставки до окончания периода.
3.3. Лимиты ставок
Максимальный размер одной ставки может быть ограничен игроком самостоятельно.
3.4. Лимиты времени игры
Игрок может установить максимальную продолжительность игровой сессии (например, 60 минут).
По истечении срока система автоматически завершает сессию.
3.5. Проверки реальности (Reality Check)
Каждые 60 минут отображается всплывающее уведомление с информацией о времени и суммах, потраченных на игру.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения
Игрок может временно приостановить доступ к аккаунту:
- на 24 часа,
- на 7 дней,
- на 30 дней.
Во время действия периода охлаждения вход и депозиты невозможны.
4.2. Процедура активации
Осуществляется через раздел «Ответственная игра» или запрос в службу поддержки.
4.3. Последствия
Все активные бонусы приостановлены до истечения срока блокировки.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения
Доступ к JetTon Games Casino разрешён только лицам 18+ (или старше, если иное требует законодательство страны игрока).
5.2. Верификация возраста
Проверка осуществляется в рамках процедуры KYC (см. документ №4). При выявлении несовершеннолетнего аккаунт немедленно блокируется, средства возвращаются, бонусы аннулируются.
5.3. Родительский контроль
Оператор рекомендует использование специальных программ (Net Nanny, Qustodio, CyberPatrol) для ограничения доступа несовершеннолетних к игорным сайтам.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
JetTon Games Casino активно взаимодействует с международными и региональными организациями по поддержке игроков, включая:
- GamCare (Великобритания);
- Gambling Therapy (Европа);
- Anon Gamblers (международная сеть взаимопомощи);
- Anjouan Responsible Gaming Council (ARGC).
Игроки могут обращаться за бесплатной консультацией и поддержкой через указанные ресурсы.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Программы обучения
Все сотрудники проходят обязательное обучение раз в год по темам:
- признаки игровой зависимости;
- корректное взаимодействие с игроками, запрашивающими помощь;
- конфиденциальное обращение с чувствительной информацией.
7.2. Оценка знаний
По завершении обучения проводится тестирование; результаты фиксируются в Журнале компетенций Responsible Gaming.
8. ОГРАНИЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА
8.1. JetTon Games Casino не направляет маркетинговые материалы:
- лицам, находящимся в статусе самоисключения;
- несовершеннолетним;
- лицам, выразившим отказ от рассылок.
8.2. Все рекламные сообщения должны содержать предупреждение «Играйте ответственно. 18+».
9. РЕАКЦИЯ НА ПРОБЛЕМНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
9.1. При выявлении признаков зависимости (частые депозиты, длительные сессии, эмоциональные обращения в саппорт) оператор может:
- временно ограничить доступ к аккаунту;
- предложить установить лимиты;
- направить игрока к организациям помощи.
9.2. Все случаи фиксируются в Журнале мониторинга Responsible Gaming Incidents.
10. МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ
10.1. Отдел ответственной игры JetTon Gaming Ltd. анализирует поведение игроков с помощью алгоритмов поведенческого анализа.
10.2. Используется система PlayerCare AI v.2, идентифицирующая чрезмерную активность и изменение шаблонов ставок.
10.3. Результаты ежемесячно передаются в комплаенс-отдел и регулирующий орган Анжуан.
11. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ
11.1. Политика ответственной игры пересматривается ежегодно или при изменении требований Gaming Regulatory Authority of Anjouan.
11.2. Обновлённая версия публикуется на сайте JetTon Games Casino и вступает в силу немедленно после публикации.