Главная

Политика самоисключения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Основные понятия

Самоисключение — добровольная мера, по которой игрок временно или бессрочно ограничивает доступ к своему аккаунту и услугам казино.

Игрок — физическое лицо, зарегистрированное в JetTon Games Casino.

Период самоисключения — срок, в течение которого доступ к аккаунту ограничен.

Реактивация — восстановление доступа после истечения периода при подтверждённой готовности игрока.

1.2. Применение

Политика распространяется на всех клиентов JetTon Games Casino и дополняет Политику ответственной игры (документ № 6).

1.3. Юридические последствия

Вступая в самоисключение, игрок заключает обязательное соглашение с Оператором, по которому доступ, депозиты и игровая активность приостанавливаются в указанный срок.

2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки

Игрок может инициировать самоисключение:

  • через раздел «Ответственная игра» в личном кабинете;
  • путём письменного запроса на адрес responsible@jetton.games;
  • через оператора службы поддержки в чате (подтверждая заявку по e-mail).

2.2. Требуемая информация

  • ФИО и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
  • желаемый период самоисключения;
  • подтверждение согласия с условиями Политики.

2.3. Подтверждение самоисключения

После обработки заявки (в течение 24 часов) игрок получает письменное подтверждение, а аккаунт помечается как «SELF-EXCLUDED».

3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период

Минимальный срок самоисключения — 6 месяцев.

3.2. Доступные опции

Игрок может выбрать один из вариантов:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно (Permanent Self-Exclusion).

3.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение активируется немедленно после подтверждения Оператором.

4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ

4.1. Аккаунт блокируется; вход, депозиты и ставки невозможны.
4.2. Оставшиеся средства возвращаются в течение 5 рабочих дней на указанные игроком реквизиты.
4.3. Бонусы, акции и участие в турнирах аннулируются.
4.4. Маркетинговые коммуникации прекращаются немедленно.
4.5. Создание нового аккаунта во время самоисключения запрещено.

5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Порядок восстановления

По окончании периода игрок может направить запрос на реактивацию через responsible@jetton.games.
Заявка рассматривается в течение 7 дней после обязательного «периода охлаждения» (24 часа — для 6-месячного периода, 72 часа — для более длительных).

5.2. Оценка готовности

Перед реактивацией проводится оценка готовности игрока:

  • подтверждение осознанного решения;
  • анализ истории игрового поведения;
  • при необходимости — консультация со специалистом по ответственной игре.

5.3. Отказ в реактивации

Оператор вправе отказать в восстановлении аккаунта, если обнаружены признаки зависимости или риск повторного ущерба.

6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока

Игрок несёт ответственность за попытку обхода ограничений, включая создание новых учётных записей или использование чужих аккаунтов.

6.2. Последствия

  • конфискация выигрышей, полученных во время периода самоисключения;
  • возврат депозитов на исходный источник;
  • пожизненное блокирование аккаунта.

7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные и международные схемы

JetTon Games Casino поддерживает участие в системе Anjouan National Self-Exclusion Register (ANSER).
По согласию игрока информация о самоисключении может быть передана в другие операторские площадки, чтобы исключить доступ ко всем казино, работающим по лицензии Анжуан.

7.2. Обмен информацией

Передача данных осуществляется только в зашифрованном виде и только при наличии явного согласия игрока, в соответствии с GDPR и Законом Анжуан о защите данных (2020).

8. МОНИТОРИНГ И ОТЧЁТНОСТЬ

8.1. Каждый случай самоисключения регистрируется в внутренней базе Responsible Gaming Register.
8.2. Ежеквартальные отчёты о количестве самоисключённых пользователей представляются в Gaming Regulatory Authority of Anjouan.

9. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

9.1. Сотрудники службы поддержки и KYC-отдела проходят обучение по процедурам самоисключения и взаимодействию с уязвимыми игроками.
9.2. Ежегодная проверка знаний фиксируется в Responsible Gaming Training Log.

10. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ

10.1. Политика пересматривается не реже одного раза в год или при изменении регуляторных норм.
10.2. Обновлённая версия размещается на официальном сайте JetTon Games Casino.